响应精准扶贫政策百万救治贫困患者
□时报记者刘林
今年2月28日，本报以《一不小心成本土“网红”，她却认为自己做了应该做的事》为题医院保洁员武英霞，勇救在厕所生产，不慎掉入粪池的婴儿。而像武英霞这种义举，医院数百名职工的一个缩影。时隔不到一年，该院凭借着从里到外对病患无微不至的关怀，被评为了“医院”，同时也受到了群众的一致认可。
今年以来，医院响应国家精准扶贫政策，积极实施贫困患者“先住院、后付费”就医模式，共办理“先住院、后付费”患者人次。自年4月份起，赴所分包的31个行政村开展“百名医师进村入户健康扶贫巡回医疗活动”，为群众节省费用10万余元。此外，该院克服资金困难，对筛查出的建档立卡贫困户中患胃癌、食管癌、结肠癌、直肠癌、股骨头坏死等疾病的35名患者进行免费救治，提供各项治疗费用共计万余元。
医院在该县城关镇举行健康扶贫义诊活动（资料图）
深入社区，贴心服务为百姓
“这些医疗急救知识简单易学，真是太有用了！”在近日举行的卢氏县冬季物交会现场，一个穿着橄榄绿“河南急救”服装的摊点格外引人注目，被过往群众围的水泄不通。一名刚刚在医护人员指导下完成心肺复苏术的中年男子激动地说：“我是从乡下过来赶会的，我们那由于地处偏远，交通不便，有些突发病人因此耽误最佳治疗时间，学会了这些急救知识，就可以在第一时间对病人实施救治，赢得生存的宝贵时间，也许还能救人一命，医院搞得这个活动真是太好了！”
据了解，年以来，医院以创建“二甲”医院为契机，先后多次深入学校、社区进行重大灾害事件、突发公共卫生事件及基础生命支持、气管插管、电除颤等急诊急救演练，使卢氏县在急诊急救知识普及方面有了新的突破，广大群众在意外情况下的现场自救和互救技能进一步得到提高。此次物交会，该院组织了10余名医护人员赴现场为市民普及急诊急救知识，先后讲解了脑卒中、电击伤、农药中毒、窒息、溺水、蜂蛰伤等急诊急救知识，并自带模拟人现场宣教心肺复苏、海姆立克急救法等操作手法。现场群众被这些急救知识深深吸引，学习热情高涨，纷纷要求医护人员手把手示教。
创建“二甲”，实现多年夙愿
医院始建于年，坐落在县城龙山路中段，医院。医院占地1.8万平方米，总资产1.5亿元。年门急诊23万人次，年出院病人1.6万人次，实施各类手术例次，编制床位张。医院在岗职工人，其中卫生技术人员人，卫技人员中高级职称34人，中级职称人。医院设置22个临床科室，7个医技科室，23个行管职能科室。拥有核磁共振、螺旋CT、DR、四维彩超、腹腔镜等大中型医疗设备。能开展食道癌、肺癌、胃癌根治术、人工髋关节置换术等较大型手术以及腔镜系列技术，先后荣获“河南省卫生先进单位”“市级文明单位”等各项荣誉。
该院院长陈泽民告诉记者，医院是卢氏县年十件民生实事之一，也是该院几代人的梦想，是对该院各项工作的一次重大检验，医院管理、提高医疗服务质量、规范医疗服务行为的重要举措，医院的长远发展和广大职工的切身利益。自年5月启动“二甲”创建以来，该院医院各项规章制度余项，其中新增制度余项，修订制度余项；医院各类应急预案余个，其中新增预案60余个，修订预案余个；修订完善各级各类人员职责余项，其中新增职责10余项。
无论从环境面貌还是从内涵建设都发生了翻天覆地的变化，医院迎来了发展史上最好的历史时期。最终在10月12日顺利通过了“二甲”医院的验收，由此，这一天也成为载入该院史册的重大日子。
提升服务，满足患者需求
医院的门诊大厅是人员比较集中的区域，以往的大厅就诊秩序较为混乱，患者排队等候时间较长，便民设施、门诊区域公共设施不够健全，诊室、检查室布局凌乱，患者多次向该院院方反映。该院领导分析后认为，门诊区域布局不合理，导致患者多部门、多楼层找科室；导医人员不足，主动服务意识不强；医技检查科室出报告时间长，导致病人候诊时间长。为此，该院调整了门诊区域诊室和医技科室布局，使内外科区域相对集中，方便病人寻找。门诊二楼、三楼增加导诊服务台，一号楼大厅增加导医岗位，导医服务人员增加至8人，并进行规范化培训，该院协助患者办理出入院手续。规范医技科室出报告时间，并增加便民服务措施如配置了电子血压计、电子秤、电子体温计、平车、轮椅、雨伞等并加强监管。
自年7月以来，门诊部开始实行门诊区域查房，每天由主任、护士长、各小科室负责人对门诊区域进行检查，巡查诊室出诊情况、一对一诊疗服务、各楼层导医服务质量、岗位职责落实情况及医技科室出具报告时间、便民服务开展情况、投诉管理等，确保门诊医疗秩序良好。坚持每周一、周四晨会交班，反馈存在问题，高效推进门诊工作，打造规范门诊部。
经过三个月的努力，取得了明显成效，门诊管理走向规范，门诊布局得到改善，护士整体素质及服务能力得到提高，医患沟通和人文关怀得到增强，便民服务措施更加细化，门诊就诊人次逐步提高，受到该院职工和患者的一致好评。
造福百姓，脚步不会停歇
今年以来，医院投资1余万元采购设备，随着先进设备的陆续投入使用，该院医疗水平不断提升，该院先后成功实施了经鼻气管插管全麻下半岁患儿开颅手术、重度胎盘早剥孕妇的急诊剖宫产手术、高龄患者大面积脑梗死病人溶栓术、肿瘤胸腔镜手术、高龄患者特殊类型髋关节置换术等一系列高难度手术，有些手术的成功实施，填补了卢氏县在该领域的技术空白。
陈泽民告诉记者：“创建‘二甲’不是结束，而是一个新的开端，我们将始终保持目前的创建状态，全心全意为人民健康服务，医院打造成为环境舒适优美、设备设施齐全、技术区域领先、人才结构合理、管理科学规范、行业作风端正、服务优质高效，让群众满意、让政府放医院！”
（审稿：陈庭香）
赞赏
