2月19日,据媒体报道,深圳的一位张女士在山姆会员商店的果蔬区购物时,不幸被一只马蜂蜇伤。
随后,她的手部迅速肿胀,医院接受治疗。
医生诊断后确认,张女士的手掌出现了局部红肿、疼痛和麻木的症状,甚至出现了心悸反应,但幸运的是没有马蜂尾针残留,经过处理后张女士已无大碍。
然而,对于此次意外,山姆会员商店提出的补偿方案是赠送元水果代金券,并表示这是第一次发生此类情况,会考虑改进安全管理措施。
张女士对这一补偿方式感到不满,认为不足以弥补她的损失和痛苦,决定继续投诉。
山姆方面则回应称,由于接待人员不在现场,无法提供更多细节,同时他们也不清楚为何会有马蜂出现在店内。
案件发生以后,有网友表示,这简直是荒唐!一个大型连锁超市竟然让顾客遭遇如此严重的安全问题,而他们的解决方案竟然是给个代金券?这不仅忽视了消费者的健康权益,还试图用金钱敷衍了事。山姆需要彻底反思自己的管理机制。
也有网友认为,山姆的做法让人失望透顶。如果连最基本的安全都无法保障,那消费者去那里购物还有什么意义?元代金券?这是把人的生命健康当儿戏吗?这种不负责任的态度必须得到严厉的惩罚。
那么,商家是否应当承担因店内安全隐患导致顾客受伤的责任呢?
根据中国《侵权责任法》及《消费者权益保护法》,商家有义务确保其营业场所的安全性,以防止任何可能对顾客造成伤害的情况发生。
一旦顾客在店内因为商家未能履行安全保障义务而受到伤害,商家应承担相应的法律责任,包括但不限于支付医疗费用、误工费、护理费等直接经济损失以及精神损害抚慰金等间接损失。
在这个案例中,山姆会员商店显然未能提供足够的安全保障措施,导致顾客受伤,因此应该承担更全面的赔偿责任,而不是仅通过提供代金券来解决问题。
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